驾驭电子商务浪潮：面向初创公司和小型企业的要点提示

时刻关注不断变化的客户期望，让您的业务实现蓬勃发展。

初创公司和中小型企业可以利用某些电子商务解决方案来打造卓越的客户体验。

电子商务的繁荣正在亚洲掀起巨浪，最近 2 年新增超过 6000 万人首次开始使用数字服务1。

这一新的数字客户群体带来了新的习惯，例如他们希望获得全渠道服务，如送货上门、路边取件或通过社交媒体进行在线购物。在决定选择什么价位以及购买哪个品牌时，他们也更看重满意度。

对于希望蓬勃发展的初创公司和中小型企业，您必须依靠数字工具或 API 来帮助了解哪些新习惯会推动客户需求，以及如何将其转化为可靠的业务战略。

您还应该做些什么？下面列出了四个问题，可帮助您把握电子商务发展势头并管理不断变化的客户体验。
 

31% 的东南亚消费者曾由于想要获得更快的递送服务而更换品牌2。您需要兼具更快速度和更高价值的指定日期电子商务递送服务，为您的企业提供所需的竞争优势。
 

如今，许多客户都希望能够享受自助服务。因此，您的电子商务业务应该为消费者提供对其货件递送的灵活选择和完全控制，比如及时通知、重新安排取件或改寄等选项。
 

使用可与 FedEx 和销售渠道轻松集成的可用插件或第三方平台，提高您的订单管理效率。

现在，借助适用于 WooCommerce 和 Shopify 的全新免费 FedEx 托运应用程序，可以快速轻松地将 FedEx 直接与您的网上商店集成。成果：无论包裹或货件量如何，都能提供无缝的客户体验。
 

数字工具和解决方案可以帮助您的企业更轻松地满足海关要求并实现法规遵从性。您将能够通过电子方式上传丢失的文件并提前提交清关文件，从而最大限度地减少各种管理问题。
 

借助适当的电子商务功能和集成，您每次都可以提供令人难忘且完美的客户体验。
 

来源

1. Facebook Business，Digital consumers of tomorrow, here today（未来数字消费者，就在当下），2020 年
2. Think with Google，e-Conomy SEA 2021: Roaring 20s — The SEA Digital Decade（2021 年东南亚电子商务经济：兴盛的二十年代——东南亚数字十年）, 2021 年

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