服务新闻和提示| FedEx中国

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任！2024年端午节假期为2024年6月8日至6月10日。在此期间，部分服务将有所调整。以下调整针对大部分城市。如需查询具体城市的服务调整信息，请联系我们的客户服务。

国际快递（FedEx 及 TNT 品牌服务）

备注：

1. 截件时间/服务按不同地区或有改变。

2. 暂停定点取件。

3. 暂停派送物料。

具体的服务调整，请以客服最终确认为准。

如欲查询详细信息，敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线：FedEx品牌服务 4008861888/8009881888，TNT品牌服务 8008209868/4008209868。您亦可通过“FedEx 中国”微信公众号联系在线人工客服。

自2024年3月4日起，我们将恢复中国大陆至欧洲的联邦快递国际经济服务1。如需了解更多信息，请访问我们的费率和托运时间页面或联系我们的客户服务团队。
1联邦快递国际经济服务包括联邦快递国际经济快递服务®、联邦快递国际经济快递®重货服务和联邦快递国际经济快递®分送快递服务

自 2024年 1月 22 日起，我们将在您的账单中添加一页(简称One Pager)。One Pager将提供有关 FedEx 账单的详细说明，例如运输费、关税和税款及相关费用、燃油附加费和其他附加费等。您可以通过此说明轻松访问您想要的任何账单信息。此页说明仅适用于联邦快递账单 (PDF) 的电子版 

如需获取 One Pager 的副本，您可以点击此处。

联邦快递已经于2023年10月15日上线中国进口件税金/仓储费预付款功能，我们将通过邮件方式把需要支付税金/仓储费的预付款链接发送到客户的邮箱中。

为了使客户能够更快的收到包裹，建议客户收到预付款邮件后进行提前支付。自10月15日起，微信/支付宝两种支付渠道已经上线，银行转账支付渠道也将很快上线。

如果客户没有收到我们的预付款邮件，则可能代表包裹无需支付税金/仓储费；也有可能是因为联邦快递没有客户的电子邮箱地址导致无法发送预付款邮件。如需该服务，客户可以主动联系我们并提供邮箱，以便我们可以把预付款邮件发送至邮箱。

感谢您选择联邦快递作为您的商业合作伙伴。

为了给您提供更好的服务并适应市场变化，联邦快递不断更新和优化现有的运营模式和服务网络。

自2023年10月9日起，上海浦东国际机场至亚洲国家/地区**的货件*的服务将有所调整，转运时间将至多减少一天。

感谢您选择联邦快递作为您的商业合作伙伴。

备注：

* 以下清关类型的货件除外：

• 出口清关一体化申报的单证

• 涉及金关单证（手册），需提供“核注清单”下载（包括进料加工、来料加工等）

• ·特殊贸易方式的单证（暂时进出口，修理物品，其他）

• 涉及出口许可证的单证（两用物项和技术出口许可证，濒危物种允许出口证明书，黄金及其制品（进）出口准许证等）

** 亚太国家/地区：关岛、印度尼西亚、日本、韩国、马来西亚、泰国、中国台湾、越南、菲律宾、新加坡、阿拉伯联合酋长国、澳大利亚、新西兰、沙特阿拉伯、南非

为增长中国进口业务，提供高效、便捷的客户体验，即日起中国本地付费的客户仅需凭借《联邦快递服务及安全协议书》，即可直接开通中国进口第三方付费服务。以下为中国进口第三方付费服务范畴供参考：

请注意，A企业无需再按照单个地址逐一申请开通进口件第三方支付功能，仅凭其《联邦快递服务及安全协议书》即可直接开通该服务**，覆盖其指定的所有国内收件方。

备注：

* 除中国进口运费以外的其他费用(如进口税费)，按现有流程，将由B在签收时支付，A企业具备财务批准的关税月结账号除外。

** 根据联邦快递“服务附加费和其它注意事项”，A客户使用该服务将收取“第三方付费的附加费用”。

自 2023 年 9 月 25 日起，联邦快递部分国际货件的附加费金额将有所调整。请点击此处查看我们的需求附加费。

由于最近在澳大利亚和新西兰调整了递送签名选项并实施拍照证明货件已派送，我们可以在收件人不在家时，将需要派件至个人住宅门口但没有人签收的货件送到安全的地方，派件成功的同时让寄件人和收件人都安心。

这一改进是我们不断进行数字创新、改善客户体验和减少碳足迹的又一成果。

该变更在新西兰已于 7 月 7 日生效，并将于9 月 4 日在澳大利亚生效，并将适用于所有联邦快递国际电商逸 (FICP) 和联邦快递国际优先快递特快服务 (IPE)、联邦快递国际优先快递服务 (IP) 和联邦快递国际经济快递服务 (IE)，适用于海关货件价值少于 600 美元而运输申报价值少于 1 美元且寄送至个人住宅地址的货件。

针对寄往个人住宅地址的货件如需签收服务，寄件人需要在创建货件时从以下签名选项选择一个：需间接签 (ISR)、需直接签名 (DSR) 或需成人签名 (ASR)。请注意，需直接签名 (DSR) 或需成人签名 (ASR) 选项需要额外付费。

根据沙特阿拉伯王国的新规定，要求所有向沙特阿拉伯寄件或在沙特阿拉伯境内寄件的客户需填写收货人/收件人的 “short address code/ National address”代码，以确保您的货物能够更快地送达。这项要求适用于所有沙特阿拉伯王国境内的货物寄送以及从境外寄往沙特阿拉伯的货物。

您需要向您的沙特阿拉伯收货人/收件人询问他们的“short address code/ National address”代码，以确保更快地送达您的货物。

这项要求已经生效，在未来一段时间内，所有居民、公民和在沙特阿拉伯境内运营的公司都必须使用 national address 代码。

为了避免可能出现的延误或退件，请遵守新规定，以确保您的包裹能够送达目的地。请参阅用户指南，在 FedEx 或 TNT 品牌的托运工具中正确输入 short address code / National address 代码。

有关“short address code/ National address”代码的更多信息，请访问 https://splonline.com.sa/en/national-address-1/。

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如果您是加拿大境外的企业，向加拿大出口商业货件，并作为登记进口商 (IOR) 负责支付任何关税和税款，那么现在就必须采取必要的措施，以防止您的 FedEx Express 货件在 CARM 全面实施时有所延误。

请点击此处了解更多信息。

自 2023 年 7 月 16 日起，亚太、中东和非洲地区（AMEA）将恢复联邦快递国际优先服务1的准时送达保证（MBG）。准时送达保证（MBG）的恢复适用于往返亚太、中东和非洲地区（AMEA）的国际货件以及亚太、中东和非洲地区（AMEA）内托运的国际货件，且付款人需为亚太、中东和非洲地区（AMEA）的付款人。

关于准时送达保证（MBG）的更多信息，请点击此处访问我们的《标准运输条件》。

若您有更多疑问，请联系我们的客户服务团队。

1 联邦快递国际优先服务包括：联邦快递国际特早快递服务、联邦快递国际优先快递特快服务、联邦快递国际优先快递服务、联邦快递国际优先快递®重货服务、联邦快递国际优先快递®分送快递服务和联邦快递国际优先快递®分送快递重货服务。

自 2023 年 5 月 2 日起，亚太市场将恢复联邦快递国际经济服务1，服务范围涵盖全球 170 多个市场和地区2。此外，自 2023 年 6 月 1 日起，若使用联邦快递国际优先服务3，从中国寄往全球各地的运输时间将缩短。通过这些改进，客户将拥有更多的选择余地，以便满足不断变化的国际寄件需求。

如果您有其他疑问，请联系您的销售代表或我们的客户服务团队。

1联邦快递国际经济服务包括联邦快递国际经济快递服务®、联邦快递国际经济快递®重货服务和联邦快递国际经济快递®分送快递服务。

2有关具体的始发地和目的地的详细信息，请联系您的销售代表或我们的客户服务团队。

3联邦快递国际优先服务包括联邦快递国际特早快递服务、联邦快递国际优先快递特快服务和联邦快递国际优先快递服务。

自2023年1月1日起，在新加坡进行辅助服务所开具的账单，原来需要缴纳7%的新加坡商品及服务税，现在将提高到8%。自2024年1月1日起，新加坡商品及服务税税率将从8%进一步提高到9%。

上述变化与新加坡财政部长最近宣布的税法变化相一致，以支持医疗保健支出和对新加坡的长者的照顾。

以下商品和服务税将适用于所有在新加坡进行辅助服务的客户，以及目前需要缴纳7%商品和服务税的国内运费的税率，包括在新加坡境外和境内开票的付款人。

如果您对税收有任何疑问，请联系您的销售代表或通过联邦快递账单上的咨询热线联系我们。

我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清，会引用某个发票（如，“您的 FedEx 发票已准备就绪，可以支付”，“请支付您未付的 FedEx 发票”，“新 FedEx 发票”，“您的 FedEx 发票已准备就绪”，“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件，切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件，要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

前往我们的 FedEx 顾客保障中心，详细了解如何在网络上进行自我保护。通过一些简单的窍门，让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息，请点击 此处访问我们的美国网站。

我们注意到，一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货，并要求客户打开附件，打印出来，并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。

客户需要知道这是一个欺诈请求，电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件，切勿打开附件，立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。

如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件，并造成了财务损失，请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。

*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。