每天都有大量的零售买家在网上购物，且网上购物正在不断变化，以适应消费者需求的转变。因此，像您一样的小型企业如何才能跟上消费者不断增长的需求呢？以下是您可以用来增强您的企业竞争优势的三个关键趋势：

#1：通过虚拟体验让购物变得更有趣

购物已经发生了变化。在数字世界中，什么是购物和什么是娱乐的界限越来越模糊。如今，在购物体验中经常会加入一些游戏、虚拟体验或与有影响力的人合作的环节，这对年轻的购物者而言很有吸引力。 

这被称为"购物娱乐"，它对 Z 世代，即数字原住民特别有吸引力。

#2：通过直播销售货物

直播购物也称对话式商务，是在线企业直接与受众建立联系并建立社区的一种强大方式。如果以中国的经验为指导，到 2026 年，直播商务的销售额可能占所有电子商务的 10% 到 20%1。

而且它不再只是Z世代的专属。事实上，千禧一代处于视频直播购物的最前沿，这在亚洲已经形成一个行业。您不必成为大品牌，也可以利用这个趋势。虽然直播通常以名人或有影响力的人为主，但产品的日常用户或专家也可参与，以提供"操作方法"或建议。

#3：加入社交商务的大潮

拥有一个网上小型企业并不仅仅是在您的商店的网站上做生意。

如今，顾客希望能随时随地购物并与品牌方互动，尤其是在他们的社交渠道上互动，比如 Facebook、Instagram、TikTok 等。2021 年，全球社交商务销售额达到 4920 亿美元，而预计到 2025 年，这一数字将增长近两倍，达到 1.2 万亿美元2。

社交活动不仅仅是鼓励粉丝对您的产品进行分享、转推或点赞。以发现为导向的购物也能够影响消费者在这些渠道进行交易。您可以标记社交帖子，将其转化为可购物的内容，也可以使用 Facebook 或 Instagram 等渠道上诸如故事等临时功能，消费者只需滑动屏幕，轻点几下即可完成交易。

下一次全球购物革命

如今，数字化零售业是一种标准做法。随着社交媒体上出现发现导向型购物等消费者行为的转变，毫无疑问，这对任何规模的企业来说都是一个不断增长的机会，而这仅仅只是一个开始。

随着亚马逊（Amazon）、中国的天猫（Tmall）和拼多多（Pinduoduo）以及东南亚来赞达（Lazada） 等平台的崛起，像您一样的小企业得以进入新市场。

您只需获得灵活的本地化运输、快递和托运服务支持，您就能安全、快捷地联系到您遍布全球的客户。

来源

1 McKinsey，好戏开场了！直播商务如何改变购物体验，2021 年 7 月

2 Accenture，为何未来的购物将引发一场社会革命，2021 年 1 月